Pular para o conteúdo principal

Meio homem, meio máquina eis os novos assistentes pessoais!

Os Assistentes Pessoais Virtuais (APVs) como são conhecidos, continuam entre as principais tendências tecnológicas [e estratégicas] para a maioria das organizações nos próximos anos.  A afirmação é de David Cearley, Vice-Presidente do Gartner, no Symposium/ITxpo 2015 do Gartner - um encontro de CIOs e executivos estratégicos de TI realizado em São Paulo na semana passada.

M
M é uma das mais recentes iniciativas nessa área. Trata-se de "um assistente digital dentro do Messenger que completa tarefas e encontra informações em nome do usuário. É alimentado por inteligência artificial que por sua vez é treinada e supervisionada por pessoas" disse David Marcus, VP de Messaging Products do Facebook, ao anunciar o início dos testes em agosto último. O assistente "pode realmente completar tarefas em seu nome, comprar produtos, entregar presentes para as pessoas queridas, reservar restaurantes, organizar viagens, compromissos e muito mais", diz o executivo. O serviço, por enquanto, está restrito ao território americano.

Magic
No início de 2015, Mike Chen, Benjamin Godlove e seus parceiros criaram Magic, um serviço de pedidos baseado em troca de mensagens SMS, estabelecido em Mountain View, CA. Do outro lado da linha, o serviço conta com operadores treinados que trabalham 24/7 para atender a cada um dos pedidos, desde que estejam dentro da legalidade e sejam minimamente factíveis. Posso imaginar a quantidade de coisas exóticas que caem nessa central!

Algumas transações são feitas [ou complementadas] por robôs que atuam na passagem do pedido para lojas locais, serviços de delivery e sites de e-commerce. Basicamente a empresa é uma intermediária de intermediários como o Instacart e a Seamless. Magic cobra uma taxa em cima dos produtos e serviços solicitados e que são repassados para outras empresas, ou seja, o usuário é duplamente taxado. No primeiro pedido, Magic envia um link criptografado (HTTPS) com um formulário para cadastramento do cartão de crédito e outros dados do cliente. Os pagamentos são processados pela empresa Stripe, o que significa que a Magic não guarda a transação financeira em seu sistema.

Vejam o video com uma experiência real da utilização do serviço: "Beer, Burgers, & Movies: Buying Stuff with Magic Delivery